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페이스페이로 결제했는데 내가 한 것 같지 않은 결제내역이 떠있던 적 있으신가요?
페이스페이를 켜뒀는데 혹시 내가 없는 사이에 결제가 된 건 아닐까 찜찜했던 적은요?
페이스페이를 더 이상 쓰고 싶지 않은데 앱을 열어보니 ‘해지’ 버튼이 바로 보이지 않나요?
그런데 막상 앱을 열어보면 어디서 해지하는지 모르겠고 해지하면 내 얼굴정보는 어떻게 되는 건지도 걱정되죠.
페이스페이를 그만 쓰고 싶은 분들이 궁금해하는 것들 하나씩 정리해드릴게요.
페이스페이 해지, 어디서 하나?
페이스페이는 원하지 않을 때 언제든 이용 동의를 철회할 수 있어요.
해지 경로 아래 순서대로 하시면 됩니다.
토스 앱 → 전체 탭 → 우측 상단 톱니바퀴(설정) → 약관 및 개인정보 처리 동의 → 페이스페이 → 동의 철회하기
여기서 헷갈리는 부분이 하나 있어요.
메뉴 이름이 ‘페이스페이 해지’가 아니라 ‘동의 철회하기’입니다.
그래서 페이스페이를 검색한 뒤 설정 화면에서 해지 버튼을 찾고 있었다면 못 찾을 수 있어요.
그리고 토스 앱을 휴대전화에서 삭제하는 것과 페이스페이를 해지하는 것은 달라요.
앞으로 사용하지 않을 생각이라면 앱만 지우지 말고 위 경로에서 동의 철회까지 마치는 게 좋습니다.
📞 토스 고객센터 1599-4905
✔️ 한 가지 꼭 알아두세요.
토스 앱을 휴대전화에서 삭제하는 것만으로 페이스페이 이용 동의까지 자동으로 철회되지는 않아요.
페이스페이를 더 이상 쓰지 않을 생각이라면 앱 삭제 전에 서비스 이용 동의가 실제로 철회됐는지 확인하세요.
✔️ 페이스페이를 해지해도 토스 앱 자체를 탈퇴하는 게 아니에요.
기존에 쓰던 토스 계좌, 송금 내역, 포인트, 자산은 전혀 영향을 받지 않아요.
페이스페이 얼굴인식 기능만 해제되는 거예요.
해지하면 얼굴정보도 없어질까?
페이스페이를 해지하려는 분이라면 이것도 신경 쓰일 거예요.
“해지는 했는데 내가 등록한 얼굴은 계속 남아 있는 거 아닌가?”
페이스페이에 등록한 얼굴정보는 휴대전화 사진첩에 얼굴 사진 한 장을 저장해두는 것과는 조금 달라요.
결제할 때 본인인지 확인하기 위한 정보로 처리되고 암호화해 관리됩니다.
문제는 해지 버튼을 누르면 몇 분 또는 며칠 안에 얼굴정보가 완전히 삭제되는지까지 공개된 안내만으로 확인하기 어렵다는 점이에요.
얼굴정보가 남아 있는 것 자체가 걱정돼 해지하는 분이라면 동의 철회 후 고객센터에
“페이스페이를 해지했는데 등록했던 얼굴정보도 삭제됐는지 확인하고 싶어요.”
라고 문의하는 게 가장 확실합니다.
단순히 사용을 중단하는 게 목적이라면 위의 동의 철회까지 하면 되고, 개인정보 때문에 해지하는 거라면 얼굴정보 처리 여부까지 확인하시기 바랍니다.
다시 쓰고 싶으면 재등록하면 되나?
한 번 해지했다고 앞으로 영원히 페이스페이를 못 쓰는 건 아니에요.
다시 필요해졌다면 토스 앱에서 ‘페이스페이’를 검색해 등록하면 됩니다.
토스 앱 → 전체 → 페이스페이 검색 → 페이스페이 등록하기
화면에 나오는 순서대로 얼굴을 인증하고 사용할 결제 수단을 연결하면 됩니다.
그런데 해지가 아니라 얼굴 인식이 잘 안 돼서 다시 등록하려는 것이라면 굳이 페이스페이를 해지할 필요가 없습니다.
너무 어둡거나 뒤에서 강한 빛이 들어오는 곳에서는 얼굴 인식이 잘 안 될 수 있어요.
모자나 안경이 눈 주변을 많이 가리고 있다면 잠시 벗어보는 것도 방법이에요.
전체 → 페이스페이 검색 → 설정 → 얼굴 다시 인증하기
외모가 많이 달라졌다면 굳이 해지하고 다시 가입할 필요 없이 얼굴을 새로 인증하는 방법도 있어요.
오결제가 걱정돼 해지하는 거라면?
앞으로 페이스페이를 사용하지 않을 생각이라면 → 해지
페이스페이는 편해서 계속 쓰고 싶지만 오결제가 걱정된다면 → 보안 설정 확인
그리고 이미 결제내역에서 내가 하지 않은 것 같은 결제를 발견했다면 해지부터 하는 것보다 해당 결제를 먼저 확인해보세요.
매장명과 결제시간, 금액을 확인하고 정말 내가 한 결제가 아니라면 취소·환불 절차를 먼저 진행하세요.
페이스페이 결제 취소는 일반 카드결제 취소와 조금 다릅니다.
토스 앱에서 해당 결제를 선택하면 취소 QR을 확인할 수 있고, 이를 매장의 토스 프론트에 보여줘 취소하는 방식입니다.
오결제처럼 본인이 시도하지 않은 결제라면 일반적인 구매 취소와 상황이 다르기 때문에 토스에 해당 결제를 확인 요청하는 것이 좋습니다.
👉 토스 페이스페이 오결제됐을 때? 취소·환불과 2차 인증 설정
⚠️ 이 글은 2026년 9월 토스 공식 안내와 언론 보도를 바탕으로 작성한 참고용 정보입니다. 해지·재등록 경로는 앱 버전에 따라 달라질 수 있으니 토스 공식 안내에서 반드시 확인하세요.
